ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
1. После оформления заказа Вы получите sms-сообщение что заказ принят (1).
2. Если выбран способ доставки - Самовывоз
После комплектации заказа Вам придет новое sms-сообщение о том, что заказ можно забрать в пункте самовывоза (2).
Обязательно дождитесь данного сообщения!
3. Если выбран способ доставки - Доставка до двери
После комплектации Вашего заказа и передачи его в курьерскую службу Вам придет новое sms-сообщение с ориентировочной датой доставки (3).
4. Также Вы можете отслеживать статус своего заказа в личном кабинете.
2. Если выбран способ доставки - Самовывоз
После комплектации заказа Вам придет новое sms-сообщение о том, что заказ можно забрать в пункте самовывоза (2).
Обязательно дождитесь данного сообщения!
3. Если выбран способ доставки - Доставка до двери
После комплектации Вашего заказа и передачи его в курьерскую службу Вам придет новое sms-сообщение с ориентировочной датой доставки (3).
4. Также Вы можете отслеживать статус своего заказа в личном кабинете.
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ
Может быть произведена:
1. Наличными;
2. Банковской карточкой (при самовывозе);
3. Через сайт kaspi.kz;
4. Банковской картой через сайт epay.kkb.kz;
5. Карточкой Kaspi Red (только при самовывозе).
1. Наличными;
2. Банковской карточкой (при самовывозе);
3. Через сайт kaspi.kz;
4. Банковской картой через сайт epay.kkb.kz;
5. Карточкой Kaspi Red (только при самовывозе).
САМОВЫВОЗ В Г. АЛМАТЫ
• Заказ можно забрать ежедневно с 10:00 до 21:00
• Заказ активен в течение 3-х дней со дня его оформления
• Адрес магазина: пр. Абая, 115, уг. ул. Ауэзова (в магазине Mon Amie )
• Заказ активен в течение 3-х дней со дня его оформления
• Адрес магазина: пр. Абая, 115, уг. ул. Ауэзова (в магазине Mon Amie )
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО Г. АЛМАТЫ
• Доставка осуществляется по административным границам г. Алматы.
• Заказы, подтвержденные в рабочие дни до 16:00 доставляются на следующий рабочий день. В некоторых случаях сроки доставки могут быть увеличены.
• Заказы, подтвержденные в рабочие дни после 16:00 доставляются через один рабочий день.
• Доставка осуществляется 5 дней в неделю (Пн - Пт).
• Стоимость доставки составляет 850 тенге. Если сумма заказа больше 15 000 тенге, доставка осуществляется бесплатно.
• Заказы, подтвержденные в рабочие дни до 16:00 доставляются на следующий рабочий день. В некоторых случаях сроки доставки могут быть увеличены.
• Заказы, подтвержденные в рабочие дни после 16:00 доставляются через один рабочий день.
• Доставка осуществляется 5 дней в неделю (Пн - Пт).
• Стоимость доставки составляет 850 тенге. Если сумма заказа больше 15 000 тенге, доставка осуществляется бесплатно.
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО АЛМАТИНСКОЙ ОБЛАСТИ
• Стоимость доставки составляет 1 000 тенге.
• Если сумма заказа больше 15 000 тенге, доставка осуществляется бесплатно.
• Заказ оплачивается курьеру наличными при получении заказа, через сайт kaspi.kz или банковской карточкой через сайт epay.kkb.kz
• Доставка осуществляется в течении 2-5 рабочих дней, без учета дня оформления заказа.
Енбекшиказахский район: Авангард, Ават, Азат, Болек, Гайрат, Екпенди, Енбек, Есик, Жанашар, Кайназар, Космос, Красный восток, Новоалексеевка, Саймасай, Турген
Жамбылский район: Жамбыл, Узынагаш, Умбетали
Илийский район: Ащибулак, Байсерке, Биринши май, Боралдай, Екпенди, Жана даур, Жанаарна, Жаугашты, Жетиген, Жопек батыр, Казцик, Караой, Коктерек, Косозен, Куйган, Междуреченск, Отеген батыр, Покровка, Шиликемер
Капчагайский район: Арна, Капшагай, Кербулак, Коскудык, Сарыбулак, Шенгелды
Карасайский район: 50 лет Каз СССР, Абай, Акжар, Алатау, Алмалыбак, Баганашыл, Бекболат, Береке, Енбекши, Жамбыл, Жандосова, Иргели, Кайнар, Каскелен, Коксай, Кольди, Райымбек, Теректы, Турар, Шалкар, Шамалган, село Шамалган, Станция Энергетик
Талгарский район: Алмалык, Белбулак, Бесагаш, Бескайнар, Гульдала, Даулет, Еркин, Жалкамыс, Кендала, Коктобе, Кызыл Кайрат, Кызылту, Нура, Панфилова, Рыскулов, Талгар, Талдыбулак, Тонкерис, Туганбай, Туздыбастау, Устемир
• Если сумма заказа больше 15 000 тенге, доставка осуществляется бесплатно.
• Заказ оплачивается курьеру наличными при получении заказа, через сайт kaspi.kz или банковской карточкой через сайт epay.kkb.kz
• Доставка осуществляется в течении 2-5 рабочих дней, без учета дня оформления заказа.
Енбекшиказахский район: Авангард, Ават, Азат, Болек, Гайрат, Екпенди, Енбек, Есик, Жанашар, Кайназар, Космос, Красный восток, Новоалексеевка, Саймасай, Турген
Жамбылский район: Жамбыл, Узынагаш, Умбетали
Илийский район: Ащибулак, Байсерке, Биринши май, Боралдай, Екпенди, Жана даур, Жанаарна, Жаугашты, Жетиген, Жопек батыр, Казцик, Караой, Коктерек, Косозен, Куйган, Междуреченск, Отеген батыр, Покровка, Шиликемер
Капчагайский район: Арна, Капшагай, Кербулак, Коскудык, Сарыбулак, Шенгелды
Карасайский район: 50 лет Каз СССР, Абай, Акжар, Алатау, Алмалыбак, Баганашыл, Бекболат, Береке, Енбекши, Жамбыл, Жандосова, Иргели, Кайнар, Каскелен, Коксай, Кольди, Райымбек, Теректы, Турар, Шалкар, Шамалган, село Шамалган, Станция Энергетик
Талгарский район: Алмалык, Белбулак, Бесагаш, Бескайнар, Гульдала, Даулет, Еркин, Жалкамыс, Кендала, Коктобе, Кызыл Кайрат, Кызылту, Нура, Панфилова, Рыскулов, Талгар, Талдыбулак, Тонкерис, Туганбай, Туздыбастау, Устемир
ДОСТАВКА ПО ГОРОДАМ КАЗАХСТАНА (СТАНДАРТ)
• Заказы отправляются из г. Алматы
• Доставка осуществляется только по административным границам города и производится только в рабочие дни, 5 дней в неделю
• Стоимость доставки составляет 1 100 тенге
• Если сумма заказа больше 15 000 тенге, доставка осуществляется бесплатно.
• Заказ оплачивается курьеру наличными при получении заказа, через сайт kaspi.kz или банковской карточкой через сайт epay.kkb.kz
• Срок доставки расчитывается в рабочих днях без учета дня оформления заказа
Аксай 6-8 дней
Актау 8-9 дней
Актобе 7-8 дней
Атырау 8-9 дней
Балхаш 3-4 дня
Жезказган 6-7 дней
Караганда 3-5 дней
Кокшетау 5-6 дней
Костанай 4-5 дней
Кызылорда 5-6 дней
Нур-Султан 3-5 дней
Павлодар 5-6 дней
Петропавловск 5-6 дней
Рудный 6-9 дней
Семей 5-6 дней
Талдыкорган 2-3 дня
Тараз 3-4 дня
Темиртау 6-9 дней
Уральск 8-9 дней
Усть-Каменогорск 5-6 дней
Шымкент 3-5 дней
Экибастуз 5-6 дней
• Доставка осуществляется только по административным границам города и производится только в рабочие дни, 5 дней в неделю
• Стоимость доставки составляет 1 100 тенге
• Если сумма заказа больше 15 000 тенге, доставка осуществляется бесплатно.
• Заказ оплачивается курьеру наличными при получении заказа, через сайт kaspi.kz или банковской карточкой через сайт epay.kkb.kz
• Срок доставки расчитывается в рабочих днях без учета дня оформления заказа
Аксай 6-8 дней
Актау 8-9 дней
Актобе 7-8 дней
Атырау 8-9 дней
Балхаш 3-4 дня
Жезказган 6-7 дней
Караганда 3-5 дней
Кокшетау 5-6 дней
Костанай 4-5 дней
Кызылорда 5-6 дней
Нур-Султан 3-5 дней
Павлодар 5-6 дней
Петропавловск 5-6 дней
Рудный 6-9 дней
Семей 5-6 дней
Талдыкорган 2-3 дня
Тараз 3-4 дня
Темиртау 6-9 дней
Уральск 8-9 дней
Усть-Каменогорск 5-6 дней
Шымкент 3-5 дней
Экибастуз 5-6 дней
ДОСТАВКА ПО ГОРОДАМ КАЗАХСТАНА (ЭКСПРЕСС)
• Заказы отправляются из г. Алматы
• Доставка осуществляется только по административным границам города и производится только в рабочие дни, 5 дней в неделю
• Стоимость доставки составляет 2 000 тенге
• Доставка осуществляется только при 100% предоплате (оплатить заказ можно через сайт kaspi.kz или банковской карточкой через сайт epay.kkb.kz)
• Службой экспресс-доставки не производится доставка заказов содержащих ароматы и аэрозоли.
• Доставка осуществляется в течении 1-4 рабочих дней, без учета дня оформления заказа
• При получении заказа нужно иметь при себе документ удостоверяющий личность
Список городов, в которые возможна экспресс-доставка:
Актау
Актобе
Атырау
Жезказган
Караганда
Кокшетау
Костанай
Кызылорда
Нур-Султан
Павлодар
Петропавловск
Рудный
Семей
Талдыкорган
Тараз
Темиртау
Уральск
Усть-Каменогорск
Шымкент
Экибастуз
• Доставка осуществляется только по административным границам города и производится только в рабочие дни, 5 дней в неделю
• Стоимость доставки составляет 2 000 тенге
• Доставка осуществляется только при 100% предоплате (оплатить заказ можно через сайт kaspi.kz или банковской карточкой через сайт epay.kkb.kz)
• Службой экспресс-доставки не производится доставка заказов содержащих ароматы и аэрозоли.
• Доставка осуществляется в течении 1-4 рабочих дней, без учета дня оформления заказа
• При получении заказа нужно иметь при себе документ удостоверяющий личность
Список городов, в которые возможна экспресс-доставка:
Актау
Актобе
Атырау
Жезказган
Караганда
Кокшетау
Костанай
Кызылорда
Нур-Султан
Павлодар
Петропавловск
Рудный
Семей
Талдыкорган
Тараз
Темиртау
Уральск
Усть-Каменогорск
Шымкент
Экибастуз
ДОСТАВКА В ДРУГИЕ НАСЕЛЕННЫЕ ПУНКТЫ
• Заказы отправляются из г. Алматы
• Доставка осуществляется только по административным границам города и производится только в рабочие дни, 5 дней в неделю
• Стоимость доставки составляет 1 100 тенге
• Если сумма заказа больше 15 000 тенге, доставка осуществляется бесплатно.
• Заказ оплачивается курьеру наличными при получении заказа, через сайт kaspi.kz или банковской карточкой через сайт epay.kkb.kz
• Доставка осуществляется в течении 6-10 рабочих дней, без учета дня оформления заказаза
Актюбинская область
Алгинский район: Алга, Бестамак, Прогресс
Мартукский район: Хлебодаровка
Атырауская область
Балыкши, Геолог, Жумыскер
Восточно-Казахстанская область
Глубоковский район: Опытное поле, Прапорщиково, Солнечный
Семейский район: Озерки, Приречное, Чекоман, Шульбинск
Жамбылская область
Жамбылский район: Гродиково, Жалпактобе, Пригородное, Шолдала
Карагандинская область
Аркинский район: Ынтымак
Балхашский район: Орта дересин, Шашубай
Бухар жирауский район: Заречное, Уштобе
Джезказганский район: Сатпаев
Саранский район: Актас, Дубовка, Сарань
Костанайская область
Костанайский район: Заречное, Затобольск
Мангистауская область
Мунайлинский район: Баянды, Кызыл тобе, Мангистау, Омирзак
Павлодарская область
Кенжеколь, Ленинское
Аксуский район: Аксу
Экибастузский район: Солнечный
Северо-Казахстанская область
Кызылжарский район: Бишкуль
Южно-Казахстанскаяобласть
Сайрамский район: Аксу, Карабулак, Карасу, Манкент, Сайрам, Санаторий макнет, Тассай
Толебийский район: Ленгер, Султанрабат
• Доставка осуществляется только по административным границам города и производится только в рабочие дни, 5 дней в неделю
• Стоимость доставки составляет 1 100 тенге
• Если сумма заказа больше 15 000 тенге, доставка осуществляется бесплатно.
• Заказ оплачивается курьеру наличными при получении заказа, через сайт kaspi.kz или банковской карточкой через сайт epay.kkb.kz
• Доставка осуществляется в течении 6-10 рабочих дней, без учета дня оформления заказаза
Актюбинская область
Алгинский район: Алга, Бестамак, Прогресс
Мартукский район: Хлебодаровка
Атырауская область
Балыкши, Геолог, Жумыскер
Восточно-Казахстанская область
Глубоковский район: Опытное поле, Прапорщиково, Солнечный
Семейский район: Озерки, Приречное, Чекоман, Шульбинск
Жамбылская область
Жамбылский район: Гродиково, Жалпактобе, Пригородное, Шолдала
Карагандинская область
Аркинский район: Ынтымак
Балхашский район: Орта дересин, Шашубай
Бухар жирауский район: Заречное, Уштобе
Джезказганский район: Сатпаев
Саранский район: Актас, Дубовка, Сарань
Костанайская область
Костанайский район: Заречное, Затобольск
Мангистауская область
Мунайлинский район: Баянды, Кызыл тобе, Мангистау, Омирзак
Павлодарская область
Кенжеколь, Ленинское
Аксуский район: Аксу
Экибастузский район: Солнечный
Северо-Казахстанская область
Кызылжарский район: Бишкуль
Южно-Казахстанскаяобласть
Сайрамский район: Аксу, Карабулак, Карасу, Манкент, Сайрам, Санаторий макнет, Тассай
Толебийский район: Ленгер, Султанрабат
ВОЗВРАТ ТОВАРА
• Проверяйте комплектность, целостность и срок годности товара в присутствии сотрудника курьерской компании
• При обнаружении недостачи товара или его избытка Вы вправе отказаться от заказа
• Возврат или обмен товара надлежащего качества допускается, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение 14 календарных дней с момента передачи товара покупателю
• По вопросам возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нашими операторами по телефонам:
+7 (727) 344 08 88
+7 707 234 04 44
• При обнаружении недостачи товара или его избытка Вы вправе отказаться от заказа
• Возврат или обмен товара надлежащего качества допускается, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение 14 календарных дней с момента передачи товара покупателю
• По вопросам возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нашими операторами по телефонам:
+7 (727) 344 08 88
+7 707 234 04 44
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!
• Подарочные сертификаты к оплате не принимаются
• Дисконтные карты в интернет-магазине не применяются, начисления бонусов не происходит.
• Если телефоны для связи указаны вами неверно или отключены – заказ отменяется до Вашего звонка в офис Интернет-магазина
• Дисконтные карты в интернет-магазине не применяются, начисления бонусов не происходит.
• Если телефоны для связи указаны вами неверно или отключены – заказ отменяется до Вашего звонка в офис Интернет-магазина
ЕСТЬ ВОПРОСЫ?
Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами: info@shop.monamie.kz или по телефону: +7 (727) 344 08 88